衛教諮詢服務協議

一、服務性質聲明

林岱樓醫師所提供之「線上衛教諮詢服務」（以下稱「本服務」）係以醫學知識衛教為目的， 旨在提供使用者（以下稱「您」）關於耳鼻喉科相關疾病之健康指引、生活管理建議， 以及協助理解既有之檢查報告、影像資料之說明服務。

本服務明確不包含以下項目：

• 疾病之診斷、鑑別診斷或排除診斷
• 藥物、處方之開立或調整
• 任何醫療法第二條定義之醫療行為
• 醫療意外、緊急事件之處理
• 診斷書、病歷摘要或任何醫療文件之開立

二、緊急狀況處理

本服務不適用於任何急性或緊急醫療狀況。若您出現以下症狀，請立即前往醫療機構急診， 切勿使用本服務代替緊急醫療：

• 突發性單耳聽力急遽下降（突發性耳聾）
• 嚴重眩暈伴隨嘔吐、無法行走
• 呼吸困難、氣道阻塞感
• 大量鼻出血無法自行止血
• 頸部快速腫大伴隨發燒或吞嚥困難
• 任何其他您認為需要立即醫療介入之症狀

緊急就診請撥：全煜耳鼻喉科診所 02-87729068

三、使用資格

使用本服務者須符合以下條件：

• 年滿 18 歲之成年人；未成年人須由法定代理人陪同並代為同意
• 具有完整行為能力，能夠理解並同意本協議內容
• 非處於需要立即醫療介入之緊急狀況

四、個人資料保護

您於預約及諮詢過程中所提供之個人資料（包含姓名、聯絡方式、症狀描述、醫療報告等）， 將依中華民國個人資料保護法相關規定處理，並僅用於本次諮詢服務之目的。

• 諮詢內容將以加密方式傳輸，視訊連線採用 Google Meet 平台之安全加密標準
• 您的個人資料不會在未經您同意之情況下提供予第三方
• 付款資料由綠界科技（ECPay）安全處理，本服務不儲存您的付款資訊

五、諮詢後書面摘要

諮詢結束後 24 小時內，將以 Email 寄送個人化書面摘要。本摘要為衛教參考文件， 不具醫療法定義之診斷或診療紀錄效力，不得作為保險理賠、法律用途或醫療認定之依據。

六、付款與退款政策

• 諮詢開始前 24 小時以上取消：退還全額費用
• 諮詢開始前 24 小時內取消：退還 50% 費用
• 諮詢開始後：不提供退款；若因技術問題導致諮詢中斷，將安排補足時間
• 退款將於 7–14 個工作天內退回原付款帳戶

七、責任限制

本服務之目的在於提供健康知識與指引，協助您做出更有依據的自我照護與就醫決策。 林岱樓醫師對於因採納或未採納本服務建議所產生之任何直接或間接損害，不負任何法律責任。 任何醫療決策之最終責任，仍須由您與您的主治醫師共同承擔。

八、協議之接受

完成諮詢付款即視為您已閱讀、理解並同意本協議之全部內容。 若您不同意本協議任何條款，請勿使用本服務。